记者探访扬州“15分钟医保服务圈”省级示范点建设

真州镇为民服务中心。 杨宝岭 摄

通讯员 华程 黄兆成 记者 杨宝岭

“我想办个医保，年纪大了，起初还担心不知道怎么办理，没想到出门去为民中心的窗口不到10分钟就办理好了，这对我们老年人来说，实在是太方便了!”近日，家住仪征市真州镇阳光社区的杜云芬大妈，逢人就会忍不住“炫耀”自己就近办理医保业务的亲身体会。

医保服务窗口是联系群众最密切、服务群众最直接的部门之一。今年以来，仪征真州镇扎实推进“我为群众办实事”，积极打造“15分钟医保服务圈”省级示范点建设，真正把医保经办“15分钟服务圈”的触角延伸到真州镇的每个角落，杜大妈办理医保业务的方便快捷便得益于此。

作为扬州仅有的2家“2021年‘15分钟医保服务圈’省级示范点”之一，真州镇“15分钟医保服务圈”整合于该镇为民服务中心进行建设。记者昨日走进真州镇为民服务中心内看到，460平米的大厅内设置有引导咨询区、自助服务区、自动排队叫号区、柜台受理服务区、等待休息区、多媒体服务区等功能区；四个医保服务窗口前，专职工作人员正为辖区内群众办理城乡居民医保参保、单位申报、医保报销、慢性病申报等业务。

“未来这里还将提供医保自助机查询、医保业务‘不见面’办理等业务。同时，依托全国统一的医保凭证江苏医保云平台，拓展网上办、掌上办、终端自助办等非现场办理渠道，逐步实现让数据多跑腿，居民少跑腿。”真州镇行政审批局局长周晓兵说。

“当时生了病，我都绝望了。现在，我得到了及时的治疗，心也放宽了。”真州镇居民蒋平，此前生病在苏北医院住院，因家庭困难，医疗费用较高，难以一次性承受。为此，蒋平找到为民服务中心，陈述了病情与自身的困难。

“核实好蒋平的情况后，经为民服务中心与仪征医保局沟通后，及时与苏北医院协调，为病人办理了多次即时出院、入院，让病人的医疗费用分批结算，减轻了病人的经济压力。”周晓兵说。

“打造‘15分钟医保服务圈示范点’，就是为了使广大参保群众办事更加方便、更加快捷、更加有获得感。”周晓兵告诉记者，镇为民服务中心还对退役军人、高龄老人、病、残、弱等特殊群体设立“绿色通道”，并安排专人接待，开展“一对一”服务，让群众便捷享受医保服务。

采访中，记者获悉，如今在真州镇，已通过整合服务资源、延伸经办网络，逐步建立起以为民服务中心为核心、村(社区)医保服务网点为补充的医保经办服务体系。同时正在逐步推广线上办理模式，积极引导参保群众网上办、掌上办，倡导业务“跑零次”，全面构建起“统一办、就近办、网上办、一窗办”的医保经办“15分钟服务圈”，方便参保群众随时随地办理医保业务。